Kuinka myydä tuotetta

Sisältö

• vaiheet
• Osa 1 Tuotteen terveys
• Osa 2 Yhteyden muodostaminen asiakkaaseen
• Osa 3 Paranna myyntiä

Tuotteen myyntimenetelmät eivät ole välttämättä monimutkaisia. Yksinkertaisimmassa muodossaan myyntiohjelma riippuu ensisijaisesti asiakaskunnasta, myytävistä tuotteista ja myyntitavoista. Lisäksi myyjän on vastattava asiakkaiden odotuksiin ja kiinnitettävä huomiota tuotteidesi yksityiskohtiin. Tällainen ohjelma on yleensä jatkuva. Tämän seurauksena joudut myös seuraamaan asiakkaidesi muuttuvia suuntauksia, tarpeita ja toiveita. Näin voit säätää ohjelmaa pitämään myyntiäsi yllä.

vaiheet

Osa 1 Tuotteen terveys

1. 
   

   
   Jaa rakkautesi tuotteeseen. Erinomainen myyjä uskoo myymään tuotteeseen ja viestii intoaan asiakkaalleen. On olemassa monia tapoja osoittaa rakkaus tuotteeseen.
   • Kiinnitä huomiota kehosi kieleen ja puheesi sävyyn. Voit välittää innostusta ja intoa asiakkaillesi, jos myyntitapa on ilmeikäs. Toisaalta, jos mumblet esimerkiksi silloin, kun asiakas kysyy sinulle kysymystä tai ristit kädet rinnassa, asiakas luulee olevani välinpitämätö myymäsi tuotteen suhteen. Lisäksi annat hänelle vaikutelman, että kauppa ei kiinnosta sinua.
   • Valmistaudu esittelemään tuotteen käyttöohje tai tyytyväisten asiakkaiden suosituksia. Tarkat anekdootit auttavat sinua pitämään asiakkaidesi huomion. Oletetaan esimerkiksi, että aiot myydä shampoota, sinulla on mahdollisuus vakuuttaa asiakas, jos puhut hänen kanssaan seuraavalla tavalla: "Yleensä hiukseni ovat erittäin jäykät, mutta koska käytän tätä shampoota, niistä on tullut sileitä ja joustava. Lisäksi katso vain hiukseni nähdäksesi itsesi.

2. 
   

   
   
   
   Tutki tuotetta. Asiakkaasi tietävät, että sinulla on hyvä käsitys kysymyksestä, jos esität heille yksityiskohdat ja jos vastaat heidän kysymyksiinsä oikein. Jos osoitat vakuuttavuutesi tuotteen käytännöllisyydestä, he pyrkivät omaksumaan saman näkökulman kuin sinä.
   • On ehdottoman välttämätöntä tuntea tuotteesi perusteellisesti. Jos et vastaa asiakkaiden kysymyksiin, voit viivästyttää sanomalla jotain, "Minulla ei tällä hetkellä ole riittävää vastausta kysymykseesi, mutta ilmoitan mielelläni mielelläni ja palaan sinuun välittömästi. Kuinka saan sinuun yhteyttä, kun minulla on pyydetyt tiedot? "

3. 
   

   
   Korosta tuotteen etuja. Tuoteominaisuuksien tarkan esityksen lisäksi sinun on käännettävä nämä hyödyiksi. Siten on helpompaa vakuuttaa asiakas toteuttamaan kauppa. Tässä on joitain kysymyksiä, joihin sinun on vastattava myyntikerralla.
   • Helpottaako tuote asiakkaan elämää?
   • Onko se tuote, joka tyylii ylellisyyttä?
   • Onko olemassa tuotetta, joka voi palvella monia ihmisiä?
   • Mikä on tuotteen käyttöikä?

4. 
   

   
   
   
   Esitä tuote oikein. Jos et tee suoraa esittelyä asiakkaille, joudut ainakin toimittamaan heille tarvittavat tiedot käyttämällä asianmukaista tukea. Tyypillisesti tämä on pakkausta, pakkaamista, myyntipisteiden julisteita tai muuta markkinointimateriaalia. Jos myyt artikkeleita suoraan tai mainostat itseäsi, vakuutat asiakkaasi paremmin lähettämällä merkityksellisiä tietoja tuotteestasi.
   • Tarkista, että kaikki tiedot ovat asianmukaisia, oikeita ja täydellisiä.
   • Varmista pakkausten ja pakkausten merkintöjen sekä markkinointimateriaalien selkeys ja luettavuus.
   • Varaa tarpeeksi aikaa ja rahaa pakkausten ja pakkausmateriaalien sekä korkealaatuisten materiaalien tuotantoon, esimerkiksi sinun on sisällytettävä korkearesoluutioisia kuvia, kirkkaita värejä jne.

Osa 2 Yhteyden muodostaminen asiakkaaseen

1. 
   

   
   Ennakoi asiakkaiden motivaatioita. Tietojesi pitäisi antaa sinun vastata asiakkaiden kysymyksiin. On kuitenkin tärkeämpää ennakoida nämä kysymykset asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseksi ja näiden tarpeiden helpottamiseksi. Siten sinulla on vakaa suhde asiakkaisiisi.
   • Ajattele tavallisia asiakkaitasi. Mitkä ovat heidän motivaationsa? Mitä he tarvitsevat? Ovatko he nuoria? Elävätkö he yksin? Ovatko he hyvin? Onko heillä perhettä?
   • Kun olet määrittänyt asiakkaidesi profiilin, miettiä, kuinka tuotteesi voi helpottaa heidän tarpeidensa tai toiveidensa täyttämistä.

2. 
   

   
   Tutustu tuntemaan asiakkaasi. Jos olet suoraan yhteydessä asiakkaisiin, sinun on opittava ottamaan heihin helposti yhteyttä. Vältä esittämästä arkipäivää koskevia kysymyksiä, kuten "voinko auttaa sinua? Ole mielikuvituksellisempi ja kysy asiakkailtasi, etsiko hän esineitä itselleen tai lahjaa erityisen läheiselle henkilölle. Toisaalta, ole valmis esittämään tuotteesi edut säilyttääksesi asiakkaan huomion ja rohkaisemalla heitä syventämään keskustelua. Esimerkiksi, jos olet valmis vaatteisiin, voit rohkaista asiakasta sanomalla: "Tiedätkö, nämä pukut ovat juuri nyt kysyttyjä jouluiltoina. Oletko koskaan osallistunut johonkin näistä juhlista? "

3. 
   

   
   Yhdistä asiakkaan motivaatio tuotteen etuihin. Markkinoinnissa tämä prosessi tunnetaan nimellä paikannus. Tarkoitus on osoittaa asiakkaalle, että tuotteen edut tyydyttävät hänen toiveensa ja toiveensa. Tarvitset useita aineosia saavuttaaksesi tämän pienen maagisen tempun.
   • Sijoita tuote markkinoiden parhaaseen spektriin. Vältä liian korkeaa tai liian matalaa asemaa saavutettavuuden ja ylellisyyden kannalta.
   • Valitse tuotteen ominaisuudet asiakkaan mukaan. Todennäköisesti sinulla on useita erilaisia ​​ominaisuuksia, mutta sinun on päätettävä tapauskohtaisesti, mitä edistät asiakkaillesi.
   • Todellisuudessa on yksinkertaisesti pidättäydyttävä tosiasioiden peittämisestä tai valehtelusta. Tuotteen sijoittaminen todellakin perustuu havaintoon eikä harhaan.
   • Sijoita ominaisuudet siten, että ne ylittävät itse tuotteen. Toisin sanoen tuote myy itseään, mutta myös etujen ja palveluiden ansiosta, joita se voi tarjota ostajalle. Yrityksiä, jotka arvostavat tätä tekniikkaa, ovat "Coca-Cola", "Apple" ja joukko tunnettuja tuotemerkki- ja tuotesuunnittelijoita. Mieti toimintojen lisäksi sitä, kuinka tuote sopii asiakkaan elämäntapaan tai arvoihin.
   • Esimerkiksi, jos yrität myydä tietyn tyyppistä tila-autoa vanhuksille ja hyvinvoiville henkilöille, voit esitellä ajoneuvon ylellisiä puolia ja huomauttaa innostuneesti: "Katso tätä puutavaraa. Hän on yksinkertaisesti upea! Ja nämä pehmeät nahkaistuimet ovat niin mukavia. Todellakin, tämä ajoneuvo on täydellinen menemään tielle hämärässä. "
   • Jos yrität myydä samaa pakettiautoa perheelle, jolla on kolme lasta, keskityt utilitaristiseen puoleen. Voit esimerkiksi väittää seuraavia etuja: "Kolmas istuin antaa ylimääräisiä paikkoja ystävien kuljettamiseen. Voit taittaa sen, jos tarvitset tilaa päivittäistavaroiden, urheiluvälineiden jne. Säilyttämiseen. Ja mainitsinko, että vakioauto on varustettu sivuturvatyynyillä ja lukkiutumattomilla jarruilla? "

4. 
   

   
   Ole rehellinen tuotteestasi. Pidät asiakkaidesi uskollisina vain, jos olet rehellinen heidän suhteensa. Toisin sanoen myyntipisteesi on oltava läpinäkyvä. Lisäksi joudut myöntämään mahdolliset virheet tai puutteet. Älä pelkää rehellisyyttä. Se edistää luottamukseen perustuvaa suhdetta.
   • Jos et ole valmis vastaamaan asiakkaidesi kysymyksiin tai vastaamaan heidän tarpeitaan, tarjoa heille apua seurataksesi niin pian kuin mahdollista.
   • Kannusta asiakkaitasi ottamaan sinuun yhteyttä myöhemmin, jos heillä on kysymyksiä tai ongelmia.
   • Jos tuote ei koskaan sovellu asiakkaalle, tunnusta se ja tee parhaasi löytääksesi tarvitsemasi. Rehellisyys ja anteliaisuus koskettavat asiakasta. Hän palaa tekemään muita ostoksia, vaikka et olisi viimeistelty nykyistä kauppaa.
   • Jos esimerkiksi yrität vakuuttaa perheen miehen ostamaan urheiluauton ajaakseen viisi lastaan ​​kouluun päivittäin, saatat sanoa jotain seuraavaa: "Todennäköisesti sinulla on enemmän tila-autoa tai maastoautoa ( SUV). Mutta jos etsit käytettyä ajoneuvoa, autan mielelläni löytää paljon. "

5. 
   

   
   Lopeta kauppa. Voit tehdä sen monin tavoin. Mutta turvallisin tapa on muistaa sulkea myyntisi. Kun huomaat, että potentiaalinen ostajasi on valmis toteutumaan, yritä sulkea kauppa lauseilla, kuten "Onko tämä tuote sinulle oikea? Tai "mitä luulet? Soveltuuko tämä artikkeli tarpeisiisi? "

6. 
   

   
   Anna asiakkaille aikaa miettiä. Älä vaadi liikaa, koska ostajasi voi muuttaa mieltäsi. Hänellä on houkutus palata kotiin etsimään lisätietoja verkosta. Anna asiakkaasi tehdä päätöksen hiljaisesti, pitäen mielessä innostuneen yrityspuheen. Hän todennäköisesti suostuu ostamaan tuotteesi, jos olet ollut vilpitön, avulias, kohtelias ja vakuuttava ja jos olet antanut tietoja, jotka vastaavat asiakkaasi lukemaa Internetissä.
   • Joskus kannattaa antaa asiakkaan tehdä aloite. Anna hänelle jonkin aikaa saada idea ja odota kärsivällisesti vastata mahdollisiin kysymyksiin.
   • Älä anna asiakkaiden poistua kertomatta heille, miten he voivat ottaa sinuun yhteyttä. Jos sijaintisi on kaupassa tai sivustolla, muista antaa yhteystietosi asiakkaillesi, varsinkin jos vaihdat työpaikkaa usein. Kerro vain asiakkaillemme jotain "jos tarvitset minua, löydät minut tiskiltä" tai "pyydä myyjää soittamaan minulle vastaamaan kysymyksiisi. "
   • Voit myös antaa asiakkaille yhteystietosi, jotta he voivat tavoittaa sinut, jos heillä on kysyttävää tai haluat lisätietoja. Anna asiakkaalle käyntikortti tai yhteystietosi ja rohkaise häntä ottamaan sinuun tarvittaessa yhteyttä: "Soita minulle, kun haluat vastata kysymyksiisi. Voit tavata minut myös kaupassa viikon aikana. "
   • Luota tyyliisi. Jos huomaat, että asiakas aikoo ostaa, oleskele alueella olematta häiritsevä. Näin asiakas löytää sinut nopeasti. Vältä todellakin tilanne, jossa potentiaalinen ostaja ei voi tavata sinua, kun hän lopulta teki päätöksen ostaa tuotteesi.

Osa 3 Paranna myyntiä

1. 
   

   
   Tutustu kaikkiin seikkoihin, jotka johtavat myynnin päätökseen. Mainonta, markkinointi ja markkinointi ovat tekniikoita, jotka auttavat lisäämään myyntiä. Hyvän myyjän on ymmärrettävä nämä tekniikat menestyäkseen työssään.
   • Lue markkinoinnin perusteet. Näin saat sinulle tiedon monista tekniikoista ja taktiikoista, jotka liittyvät mainontaan, markkinointiin ja markkinointiin.

2. 
   

   
   Markkinoi tuotteitasi. On tärkeää antaa tietoja tuotteestasi käyttämällä mahdollisimman paljon resursseja. Nykyään mahdollisten toimien valikoima on monipuolistunut viestinnän edistyksen ansiosta. Sinun on tarjottava potentiaalisille asiakkaillesi useita mahdollisuuksia tuntea tuotteesi. Tässä muutamia esimerkkejä.
   • Suusanallisesti.
   • Mainonta radiossa, televisiossa, sosiaalisessa mediassa, painettu mainonta ja online-mainokset.
   • Myyntiedustajat
   • Messut.
   • Konferensseissa.
   • Puhelinmyynti.
   • Tuotteen altistuminen elokuvissa, urheilutapahtumissa jne.
   • Paikalliset tapahtumat, kuten lahjoittamalla tuotteesi hyväntekeväisyysmyynnille, parantavat sitä, mutta antavat sinulle mahdollisuuden palvella hyvää tarkoitusta.

3. 
   

   
   Analysoi myyntitehokkuutesi. Sinun tulisi tehdä se säännöllisin väliajoin. Myykö tuote hyvin? Mikä on varastosi määrä? Onko se heikko vai korkea? Saako voittoa? Mitkä ovat kilpailijoidesi esitykset? Vastaamalla näihin kysymyksiin voit optimoida myyntisi helpommin ja ylläpitää tasaista kasvuvauhtia.

4. 
   

   
   Korjaa lopulta myyntihäiriöt. Jos myyntimäärät eivät ole tyydyttäviä, sinun on pohdittava keinojen löytämistä ongelmiin. Myynnin parantamiseksi on tarpeen arvioida tuote, asiakaskunta ja markkinointitekniikat uudelleen.
   • Vaihda taktiikkaa usein. Tuotteesi voi näyttää vanhanaikaiselta, jos asiakkaat kuulevat saman myyntihinnan tai näkevät saman näytön kuukausien ajan.
   • Muista poistaa tuote luettelosta, jos se ei myy hyvin. Varastot selvitetään myymällä esineesi alennettuun hintaan.
   • Tutki kohdemarkkinaasi ja säädä myyntitavoitteesi. Ostajat voivat muuttua, mutta sinun on yritettävä pitää heidät. Voit myös etsiä uusia markkinoita.
   • Arvioi uudelleen tuotteen suunnittelu, jakelu, pakkaaminen jne. Mukauta tuotteitasi kohdemarkkinoillesi. Myyntistrategiasi voi parantaa myyntiäsi.
   • Muuta tuotteesi hintaa. Tarkastelemalla myyntitietojasi ja kilpailijoidesi suorituskykyä, sinulla on todennäköisesti mahdollisuus muuttaa edullisesti tuotteesi hintaa.
   • Myy tuotteesi yksinomaan tai rajoitetun ajan. Joskus tämä tarjonnan hallinta lisää kysyntää ja myyntiä. Tarkista kuitenkin, että tämä taktiikka sopii yleiseen myyntistrategiaasi. Itse asiassa ei välttämättä ole viisasta markkinoida yksinomaista kuluttajatuotetta.