Kuinka käsitellä asiakasvalituksia

Sisältö

• vaiheet
• Osa 1/2:
  Käsittele valitus

Tämä artikkeli on kirjoitettu toimittajien ja pätevien tutkijoiden yhteistyön avulla sisällön tarkkuuden ja täydellisyyden takaamiseksi.

Tässä artikkelissa on 31 viitettä, jotka ovat sivun alareunassa.

'n sisällönhallintaryhmä tutkii huolellisesti toimittajan työtä varmistaakseen, että jokainen kohde on korkeiden laatustandardiemme mukainen.

Onnellisten asiakkaiden saaminen on avain menestyvälle liiketoiminnalle. Joskus asiakkaat kuitenkin valittavat tietyistä johdon näkökohdista. Käsittelemällä heidän valituksiaan ja seuraamalla voit pitää asiakkaasi tyytyväisinä ja minimoida riskin menettää joitain asiakkaita huonon lehdistön tai suusanallisesti.

vaiheet

Osa 1/2:
Käsittele valitus

1. 
   

   
   7 Ota yhteyttä asiakkaaseesi uudelleen. Mieti hetken kuluttua ottamalla yhteyttä asiakkaaseesi varmistaaksesi, että ongelma on ratkaistu tyydyttävästi. Joten osoitat arvostavasi hänen yhteistyötään ja opit käsittelemään mahdollisia ongelmia.
   • Soita hänelle tai lähetä hänelle sähköposti seuraavalla tavalla: "En halua häiritä sinua, mutta olet vain hieronnut, että olet tyytyväinen valituksesi ratkaisuun. "
   • Keskustele hänen kanssaan selvittääksesi, onko kaikki hyvin, ja sano "Nähdään taas". "
   • Yritä samalla ratkaista kaikki mahdolliset valitukset, mutta muista, että jotkut valittavat säännöllisesti vain ilmaisten tuotteiden tai palveluiden saamiseksi.
   mainonta

Haettu osoitteesta https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633