Kuinka myydä kenkiä

Sisältö

• vaiheet
• Osa 1 Kengän myynti henkilökohtaisesti
• 2. osa Kengän myynti verkossa
• Osa 3 Myynnin päättäminen

Jokainen tarvitsee kenkiä ja useimmilla meistä on enemmän paria kuin he tarvitsevat. Siitä huolimatta olet miettinyt, kuinka myydä kenkiä ihmisille, joilla ne jo ovat. Kaupassa vai verkossa (ja käsittelemme molemmat tapaukset) vastaus on asiantuntemusta ja hymyillen. Nämä molemmat ominaisuudet varmistavat, että uusimmista asiakkaistasi tulee elinikäisiä asiakkaita, mikä varmistaa yrityksesi menestyksen.

vaiheet

Osa 1 Kengän myynti henkilökohtaisesti

1. 
   

   
   Hallitse tuotteesi paremmin kuin asiakas. Asiakkaasi tulee hakemaan tietoja, asiantuntemusta ja parasta kenkätä, jonka hän voi löytää. Tässä kartiossa sinun on oltava asiantuntija. Älä vain näytä heille kenkiä, auta heitä oppimaan jotain uutta tuotteesta. Mitä materiaaleja käytettiin tuotannossa? Mistä vuodenajasta kengät tulevat? Mitä se inspiroi?
   • Se voi myös auttaa sinua antamaan heille "jotain muuta", kunhan ensimmäinen valitsemasi kenkä ei vastaa. Jos sinulla on perusteellinen tieto kaikesta tarjottavasta, pystyt varmasti löytämään jotain, joka kiinnittää asiakkaan huomion.

2. 
   

   
   
   
   Opi selvittämään, kuka asiakas on ja mitä he etsivät. Ajan myötä tunnistat vähitellen erityyppiset asiakkaat (yleensä tietenkin). Voit tunnistaa asiakkaat, joilla on tietty tarkoitus, samoin kuin ne, jotka vain tarkistavat artikkeleita, ne, jotka tietävät tarkalleen mitä haluavat, ja ne, joilla ei ole aavistustakaan. Mutta tämän lisäksi, kysy heiltä kysymyksiä. Opi tuntemaan heidät. Se, että sinulla on tämän tyyppisiä tietoja käden ulottuvilla, säästää viime kädessä asiakkaan aikaa ja rahaa!
   • Tavoitteesi pitäisi olla toivottaa tervetulleeksi ja tavata jokainen asiakas, joka kulkee ovesi läpi. Hymyile ja mene heidän luokseen niin nopeasti kuin mahdollista, mutta ei liikaa, aloittaaksesi suhteen. Anna heille minuutti arvioida kauppaa, kysy sitten heiltä kuinka heidän päivänsä on ja kuinka voit auttaa heitä.

3. 
   

   
   
   
   Tuo asiakas istumaan kokeilemaan kenkiä. Ehdota mitata molemmat jalat varmistaaksesi, että niiden koko on 100% tarkka. Tämä eroaa myös hieman merkistä riippuen. Kun asiakas istuu, kysy heiltä, ​​mitä kenkiä käytetään heidän tarpeidensa tunnistamiseen ja kokemuksen parantamiseen.
   • Siirry nopeasti varastotilaan palauttamaan tarvittavat kengät ja tuo mahdollisuuksien mukaan mukaan hieman suurempia tai pienempiä pareja (varsinkin jos asiakas on ilmoittanut, että joskus sen koko muuttuu).

4. 
   

   
   Lähetä joukko vaihtoehtoja. Oletetaan, että sinulla on asiakas, joka tuli etsimään mattakorkokenkiä. Hän valitsee mallin ja pyytää sinua menemään yhdelle hänen koostaan. Kun keräät tätä paria, ota muutama sama malli, jonka luulet hänen kykenevän arvostamaan. Voi olla, että asiakas ei edes huomannut näitä muita kenkiä kiireessään löytääkseen täydellisen parin.
   • Tämä on erityisen hyödyllistä, jos tiedät, että kengät, joita sinulla ei ole kaupan ikkunassa. Siksi on parempi tuntea varastosi kämmenenä, koska siellä voi olla myyntimahdollisuus, jota et olisi voinut tarttua muulla tavoin.

5. 
   

   
   Kouluta asiakasta tuotteesta. Keskustele hänen kanssaan tuotteen laadusta, mallista, mukavuudesta ja arvosta. Tällä tavalla pystyt tarjoamaan ratkaisuja ja etuja asiakkaallesi. Jos olet saanut asiakaspalautetta kenkästä, kerro siitä uudelle ostajallesi. Kerro esimerkiksi muille ostajille, että kenkä on erittäin mukava tai että pari pyrkii ylittämään toisen.
   • Nykyään olemme tottuneet saamaan kaikki tiedot käsillä. On sovellus, joka vastaa kaikkiin kysymyksiisi. Kun kyse on fyysisestä kenkäkaupasta, olet kuitenkin nero, joka sinun täytyy nähdä, jotta sinulla olisi kaikki vastaukset. Antamalla asiakkaalle kaikki mahdolliset tiedot, vältät tarvetta palauttaa kengät, vältät tyytymättömyyteen tuotteeseen ja takaat, mikä saa mitä tutkimusta ja mitä päivittäin käyttää.

2. osa Kengän myynti verkossa

1. 
   

   
   Etsi tai luo kenkäluettelo. Kengän myyntiä varten sinulla on oltava kenkiä myytävänä! Voit ostaa ne suoraan jakelijalta tai jopa tehdä ne itse. Varmista vain, että saat ne edulliseen hintaan!
   • Tarvitset erilaisia ​​kenkiä, melkein jokaista kokoa ja useina kopioina. Tämä on suuri sijoitus, varsinkin jos et myy niitä kaikkia. Jos sinulla ei ole tuhansia dollareita kuluttamiseen hienoihin kenkiin, ota yhteyttä vakiintuneen myyjän kanssa, joka tarvitsee asiantuntemustasi.

2. 
   

   
   Avaa verkkokauppa. Nykyään tekniikan avulla melkein kaikki pystyvät tekemään melkein mitä tahansa. Onko sinulla 3 tai 30 000 paria kenkiä myytävänä, voit laittaa tuotteesi verkkoon. Tarvitset jonkinlaisen esittelyn tehdäksesi sen, ja tässä ovat suurimpia, joista voit valita:
   • oma verkkosivusto,
   • eBay,
   • Etsy
   • craigslist,
   • Google Shopping -kampanja.

3. 
   

   
   Lisää kaikki tarvittavat tiedot tuotekuvaukseen. Kukaan ei osta tuotetta, jos he eivät tiedä siitä mitään. Jos kuvausta ei löydy, tällä ei vain ole pelottava vaikutus myyntiin, mutta se myös tekee tuotteesta näyttävän varjoisalta esineeltä, mikä tekee sivustostasi kyseenalaisen. Miksi myyjä vapaaehtoisesti pidättäisi tietoja tuotteistaan? Tässä on mitä sinun on otettava huomioon:
   • esitetään alkuperäisen valmistajan koko ja kansainväliset vastaavat. Jos alkuperäistä kokoa ei tunneta, syötä kenkä sisä- ja ulkopuolen tarkat mitat,
   • kuvaile väriä, tyyppiä (urheilu, ilta, klassikko jne.) ja tyyliä (oxford, brogue, pump) mahdollisimman tarkasti,
   • kirjoita kengän valmistukseen käytetyt materiaalit ja kuvaus mahdollisuuksien mukaan valmistusmenetelmästä,
   • Jos kengät eivät ole uusia, kuvaile niiden kunto ottamalla erityisesti huomioon pienimmät viat.

4. 
   

   
   Ota joitain kuvia jokaisesta parista. Ota kirkkaita, hyvin valaistuja valokuvia kaikista näkökulmista ja näytä niin paljon kuin pystyt. Kokonsa suhteen voit ottaa sivustoosi sopivan. Kenkäostajat ovat paljon kiinnostuneempia tyylistä, minkä vuoksi valokuvat ovat erittäin tärkeitä.
   • Ota "hyviä" kuvia kengistäsi. Palkata tarvittaessa ammattimainen valokuvaaja. Kuvien on oltava realistisia, mutta edullisia. Varmista, että jokainen kenkä on esitetty valkoisella taustalla ja että kaikki yksityiskohdat ovat nähtävissä useasta näkökulmasta.

5. 
   

   
   Sisällytä myös kunkin tuotemerkin omat erot. Joskus merkit eroavat vakiona koosta (koosta). Lisää tällöin nämä yksityiskohdat, kuten kengän sisällä olevan tilan koko. Tämä merkitsee kengän sisäpinnan, toisin sanoen pohjan kehän mittaamista kantapäästä kärkeen. Yhden merkin 43 tai 39 voi erota suuresti toisen merkin.
   • Sano, että Steve Madden -koko 43: n pari voisi tosiasiallisesti mitata 42,75, kun taas Jimmy Choo -koko 39: n pari voisi mitata lähes 44. Nämä pienet erot ovat tärkeitä, etenkin kun kyse on verkkokaupoista. Jos lisäät pohjamittauksen, tämä voi säästää useita ostajien esittämiä tarpeettomia kysymyksiä.

6. 
   

   
   Jos kenkiä on jo käytetty, ole rehellinen siitä. Antakaa mahdollisimman tarkka kuvaus ja dokumentaatio, kun kyse on jo käytettyjen kenkäjen kunnosta. Jos kengät eivät ole uusia, "vähän käytettyjen tai satunnaisten" asettaminen on kuvaus melko epätarkka. Selitä, miten niitä käytettiin. Esimerkiksi "kulunut kahdesti, kulutuspinta on kulunut, kantapäällä on vähäisiä kulumista, mutta nahka ehjä". Tämä antaa asiakkaalle luottamuksen tunteen ja saa sinut näyttämään vastuulliselta ja rehelliseltä.
   • Lisää kuvia puutteista. Tämä voi auttaa välttämään myöhemmin tyytymättömän asiakkaan, joka voi ajatella, että hänelle on annettu vääriä tietoja ja huijattu.
   • Tällaiset lisäykset luetteloihisi voivat auttaa välttämään viivästyneitä yhteyksiä ostajiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin, joilla voi olla kysymyksiä. Mitä yksityiskohtaisemmat luettelosi ovat, sitä houkuttelevampi tuote on.

7. 
   

   
   Löydä sopivat toimitushinnat. Jos kenkäsi ovat kohtuuhintaisia, mutta toimituskulut ovat kohtuuttomat, asiakkaasi etsivät muualta kohtuullisempia kustannuksia. Tarjoa heille useita vaihtoehtoja, aina erittäin nopeista toimituksista halvempiin ja vähemmän nopeisiin valintoihin. Varmista myös, että kengät pääsevät määränpäähänsä ilman vaurioita.
   • Joskus voit lähettää tavaroita, kuten kenkiä, halvemmalla ilman laatikkoa. Ostajille on aina mielenkiintoista saada useampi kuin yksi lähetysvaihtoehto. Antamalla heille mahdollisuus valita haluavatko kengän alkuperäisen laatikon vai ei, on hyvä ratkaisu säästää vähän rahaa toimituskuluihin.

8. 
   

   
   Tarjoa mielenkiintoisia olosuhteita ja mainosta sivustoasi. Jos olet aloitteleva yrittäjä (ja vaikka et menetkin), tarvitset tapa varmistaa, että kengät ovat potentiaalisten asiakkaidesi jalkojen alla! Tarjoa tarjouksia uusille asiakkaille sekä niille, jotka tulevat takaisin ostamaan paikoilleen. Hanki mainostilaa muille verkkosivustoille, kuten Facebook. Käytä suusanallista kentälläsi lisätäksesi yleisöäsi hitaasti.
   • Kengät eivät kuulu samaan luokkaan kuin monet muut tyypit, ne ovat tuotteita, joista asiakkaat haluavat aina alennuksia. Jos yrität myydä tiettyä tyyliä, merkkiä tai kenkäkokoa, tee alennustarjous. Uuden hinnan ansiosta voit nähdä tämän tuotteen nopeasti poistuvan hyllyiltä.

Osa 3 Myynnin päättäminen

1. 
   

   
   Käännä kuuluisuuden nimi. Monet ihmiset ovat todella peruskysymyksiä vakuuttamisen taiteessa. Me kaikki haluamme olla muodikkaita, näyttää tyylikkäältä ja näyttää hyvältä. Jos sanot, että esimerkiksi Kobe Bryant tai Kim Kardashian ovat käyttäneet tätä tiettyä kenkämerkkiä, on suuri mahdollisuus, että se herättää heidän kiinnostuksensa. Tarkkailemme usein kuuluisuuksia saadaksesi selville, mitä muodissa on, ja tämä on paras aika hyödyntää tätä tekijää.
   • Joidenkin ihmisten kohdalla tällä taktiikalla voi olla päinvastainen vaikutus. Yritä salata asiakas parhaimmillaan. Jos hän vapisee ja toimii tuomalla esiin yksilöllisyytensä, voi olla parempi olla puuttumatta kuuluisuuksien aiheeseen. Jotkut ihmiset vain haluavat juosta vastakkaiseen suuntaan kuultuaan "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Tule heidän ystäväkseen. Olemme kaikki olleet tekemisissä myyjien kanssa, jotka ovat pinnallisia, vihamielisiä ja jotka vain eivät näytä haluavan myydä tuotteitaan. Mitä me asiakkaina teemme tässä tilanteessa? Yleensä me lähdemme. Saadaksesi tämä myynti ole ystävällinen ja ystävällinen. Puhu omista kenkäongelmista, jos ne saavat sinut tuntemaan huonoa oloa. Saa itsesi näyttämään joku, joka tietää paljon kengistä ja jolla on paljon kokemusta myös niiden myymisestä. Jos olet avoin ja ystävällinen, asiakas luottaa todennäköisesti sinuun enemmän ja palaa varmasti tulevaisuudessa.
   • Asiakkaita tulisi arvioida kokonaisarvonsa eikä nykyisen portfolionsa koon perusteella. Iso kuluttaja, joka maksaa 1 000 euroa "yhden kerran" kenkäparista, on vähemmän arvokasta kuin keskiluokkainen asiakas, joka viettää 50 euroa kenkään kerran kuukaudessa useita vuosia sen jälkeen. Pidä tämä mielessä, kun valitset asiakkaita, joille aiot tehdä silmät pehmeiksi, se ei ole niin ilmeinen kuin näyttää.

3. 
   

   
   Litteä heitä kommentoimalla heidän tyylinsä. Kun asiakas keskustelee siitä, mitkä kengät valita (tai ihmettelee, pitäisikö heidän ottaa ne kaikki), älä lopeta kohteliaisuutta heille (kunhan ne ovat tietysti uskottavia). Jos ostaja käyttää hienoja kenkiä, se tarkoittaa, että hän shabblea tehdäkseen vaikutuksen. Tasoita sitä sanomalla "Voin sanoa, että olet erittäin tyylikäs". Jos se on Nikeä vastaan, se todennäköisesti tarkoittaa, että se on tavallista tai urheilutyyppiä. Mitä hänellä onkin, anna hänelle kohteliaisuuksia. Kerro hänelle, että hänen pitäisi luottaa valintoihinsa.
   • Kiitä myös kengän ulkonäköä heiltä. Vain jos se sopii heille hyvin. Jos asiakas yrittää useita pareja, kerro heille, mikä sopii heille parhaiten ja miksi.
   • Älä ole naurettava. Älä kohtele asiakkaan hiuksia tai meikkejä, kun on selvää, että hän on juuri noussut sängystään. Keskustele hänen kanssaan kenkästä, joka on hyödyllinen hänelle kiireisen aikataulunsa vuoksi, ja lisää, kun se istuu täydellisesti jaloilleen. Eikö hän näytä olevan valmis kävelemään punaisella matolla?

4. 
   

   
   Luo hätätilanne. Jos sinulla on asiakas, joka näyttää viivyttävän, voit yrittää antaa hänelle syyn ostaa ja tehdä se "nyt". Joko alennus ei ole käytettävissä pian, tai kenkä itsessään on loppunut. Hänellä ei ole varaa odottaa enää, jos niin tapahtuu, tuotetta ei enää ole saatavana.
   • Kokeile lastuce "loppu". Jos voit selvittää, että asiakas haluaa tietyn kengän, kerro hänelle, että tarkistat, onko heillä varastossa. Palaa takaisin, odota muutama minuutti ja palaa sitten kaikki voitokkaasti. Kerro ostajalle, että tämä on "viimeinen" kenkä varastossa ja että hän on erittäin onnekas!

5. 
   

   
   Sulje myynti. Kun suljet myynnin, älä unohda kiittää asiakasta ostostaan. Anna hänelle käyntikortti, kerro hänelle, jos on olemassa tulevia ylennyksiä ja kerro hänelle, että jos on ongelmia, hänen tulisi palata takaisin ja voit löytää tavan tyydyttää hänet. Seuraavan kerran kun hän tarvitsee kenkäparin (tai hänen ystävänsä kysyvät mistä he voivat ostaa kenkiä), nimesi mainitaan ensimmäisenä.
   • Jos mahdollista, kannusta häntä palaamaan takaisin.Pitäkää tarjous, jonka avulla asiakas voi esimerkiksi ostaa kengän puoleen hintaan ensi kuussa, jos hän ostaa yhden kengän tässä kuussa. Tavoitteesi tulisi olla uusien asiakkaiden muuttaminen kanta-asiakasksi. Mitä mieleenpainuvampi on kokemuksesi, sitä todennäköisempi se on.