Kuinka reagoida asianmukaisesti

Sisältö

• vaiheet
• Tapa 1 Keskustele jonkun kanssa henkilökohtaisesti
• Tapa 2 Vastaa tekstiviesteihin
• Tapa 3 Vastaus

Tapa, jolla reagoit jollekin, vaikuttaa siihen, miten he näkevät sinut ja muut. Onneksi voit oppia vastaamaan oikealla tavalla oikeaan aikaan.Jos puhut jonkun kanssa henkilökohtaisesti, kiinnitä huomiota heihin ja anna heidän ilmaista itseään ennen kuin yrität vastata. Tekstiviestikeskustelussa on myös lausumattomia sääntöjä, joita on noudatettava kommunikoidakseen oikein. L on muodollisempi viestinnän muoto ja sinun on kunnioitettava ammattimerkintää tiedon siirtämiseksi tehokkaasti ja vastaamiseksi asianmukaisesti.

vaiheet

Tapa 1 Keskustele jonkun kanssa henkilökohtaisesti

1. 
   

   
   Kuuntele tarkkaan. Kun joku puhuu sinulle, katso heitä silmiin ja ole tarkkaavainen hänen sanomiensa suhteen. Näytät hänelle, että kuuntelet häntä ja että ymmärrät hänen sanansa.
   • Osoita kaikki huomiosi keskustelukumppanisi kanssa, jotta hän puhuu helposti.
   • Jos et pärjää hyvin, mene lähemmäksi häntä ja kysy häneltä, haluaako hän mennä hiljaisempaan paikkaan.

2. 
   

   
   Huomaa ei-sanat viitteet. Kehon kieli voi sanoa yhtä paljon, ellei enempää kuin sanoja. Kun joku puhuu kanssasi, tarkkaile hänen kehon kieltä oppiaksesi paremmin vastaamaan.
   • Esimerkiksi, jos soittaja etsii ympärilläsi tai liikuttaa jalkojasi jatkuvasti, voi olla, että hän on hermostunut tai pelkää. Voit kysyä häneltä, onko kaikki hyvin, ennen kuin yrität vastata hänen sanoihinsa.
   • Kiinnitä huomiota myös tapaan, jolla hän puhuu. Jos hänen äänensä on kova tai aggressiivinen, keskustelu voi alkaa kiusata. Jotta tilanne ei lisääntyisi, sinun on kokeiltava toista lähestymistapaa.

3. 
   

   
   
   
   Älä valmistele vastausta toisen henkilön puhuessa. Jos olet liian kärsimätön vastaamaan, kun keskustelukumppanisi ei ole edes lopettanut puhumista, hän huomaa sen ja saattaa ärsyttää. Odota, kunnes henkilö on lopettanut puhumisen ja olet kuullut kaiken, ennen kuin mietit mitä vastaat.
   • On erittäin epäkohteliasta katkaista joku kertomaan hänelle ajatuksistaan.

   neuvosto: kun hän puhuu, kuuntele keskustelukumppaniasi ja muista henkisesti ne kohdat, joihin haluat vastata. Älä kuitenkaan katkaise häntä antamaan hänelle henkistä tai nopeaa vastausta.

4. 
   

   
   Odota, kunnes hän on lopettanut puhumisen vastaamaan. Kun puhut jonkun kanssa, anna heidän lopettaa puhuminen ennen vastaamista. Siten sinulla on kaikki tiedot, jotka hän halusi jakaa kanssasi, ja pystyt vastaamaan täydellisesti ja mukautettuina.
   • Keskustelemasi keskustelukumppani voisi lisätä viimeisen tiedon, kun olet lopettanut jakamisen ajatuksistasi. Hän voisi esimerkiksi sanoa "Voi odota, unohdin sanoa jotain. Anna hänen lopettaa sanansa.

5. 
   

   
   
   
   Vastaa harkiten ja varmasti. Ennen kuin vastaat, harkitse hetki uudestaan ​​kaikkia sinulle annettuja tietoja. Antamalla puutteellisen vastauksen, ilmoitat henkilölle, että et kuuntele hyvin.
   • Hetken pohtiminen vastauksestasi antaa sinulle myös älykkäitä huomautuksia.

6. 
   

   
   Kysy kysymyksiä. Jos tarvitset selvennystä tai lisätietoja, kysy kysymyksiä. Jos et ymmärtänyt tai ymmärtänyt henkilön sanoja, älä yritä vastata sen perusteella, että ymmärrät osittain tai virheellisesti mitä hän sanoi. Pyydä häntä toistamaan, mitä hän sanoi, tai selittämään, mitä hän tarkoittaa, jotta hän voi vastata oikein.
   • Jos et ole varma jonkun aikomuksista tai haluat heidän selventävän, mitä he sanovat ennen vastaamista, kysy heiltä avointa kysymystä, kuten: "Mitä tarkoitat tällä? "
   • Ei ole haittaa pyytäessäsi toistamaan sanottuaan, jos et kuullut tai ymmärrä mitä hän sanoi.

7. 
   

   
   Puhu selvästi ja suoraan. Puhu selkeästi ja varmasti sen jälkeen kun olet ottanut huomioon mitä sinulle on kerrottu ja pohdittu mitä tarkoitit. Älä käytä epämääräisiä ja ristiriitaisia ​​termejä näyttääksesi älykkäämmältä tai henkisemmältä. Ihmiset arvostavat vilpittömyyttä. Vastaa selkeästi osoittaaksesi toiselle henkilölle, että ymmärrät hänet ja pidät tärkeänä sitä, mitä hän sanoo.
   • Varmista, että henkilö on tarkkaavainen, kun puhut, joten sinun ei tarvitse toistaa itseäsi.
   • Jos joku muu haluaa puhua, huomaa se ja anna heidän puhua.
   • Anna toisen henkilön vastata juuri sanoihisi. Älä lähde heti, kun olet saanut lauseen päätökseen. Älä lopeta keskustelua heti, kun sinulla on ollut tilaisuus puhua.

8. 
   

   
   Hyväksy, että joku ei ole samaa mieltä kanssasi. Vaikka olet miettinyt tarkoituksesi, on aina mahdollista, että joku on eri mieltä sanomastasi. Tämä on täysin normaalia! Ole valmis siihen, että joku kiistää sinut tai yritä halventaa sinua sanomastasi.
   • Pidä viileä pää ja älä menetä malttiasi, jos joku yrittää provosoida sinua.
   • Anna toisen henkilön jakaa mielipiteensä ja uskomuksensa. Älä yritä pakottaa häntä hyväksymään näkökulmasi.

Tapa 2 Vastaa tekstiviesteihin

1. 
   

   
   Käytä tekstiviestissäsi satunnaista kieltä. S-kirjaimilla ja jopa kasvokkain käydyillä keskusteluilla voi olla muodollinen rakenne. Tekstiviestien lyhyen ja rajoitetun luonteen vuoksi rento kieli on sopivin ja ilmaisee parhaiten keskustelun henkilökohtaisen sävyn.
   • Voit esimerkiksi kirjoittaa "I V" "menen" -painikkeen sijaan saadaksesi tilaa, kirjoittaa nopeammin tai antaa rentouttavamman äänen.
   • Välimerkkisäännöt ovat yleensä paljon vähemmän tiukat tekstiviesteissä. Esimerkiksi liian monet pilkut tekevät keskustelusta muodollisen ja liian tyylikkään.
   • Älä välttämättä ajattele, että tekstiviestikeskustelu on välttämättä erittäin rento, mutta jos keskustelukumppanisi käyttää epävirallista kieltä, tee se niin, että hän tuntee olonsa mukavaksi.

2. 
   

   
   Kysy avoimia kysymyksiä keskustelun avaamiseksi. Jos haluat jatkaa keskustelua tekstiviestinä, kysy avoimia kysymyksiä niin, että keskustelukumppanisi kertoo sinulle lisää ja ilmaisee mielipiteensä aiheesta. Kysyttämällä suljettuja kysymyksiä, joissa sanotaan "kyllä" tai "ei", keskustelu poistuu.
   • Esimerkiksi, jos puhut kollegan kanssa ammatillisesta aiheesta, saatat kysyä häneltä jotain, "Mitä mieltä olet uudesta projektista? "
   • Jos haluat tietää enemmän siitä, mitä ihminen ajattelee aiheesta, lähetä hänelle kuten "Olen samaa mieltä, mutta mistä luulet sen olevan peräisin?" "

3. 
   

   
   Vältä lähettämästä liian lyhyitä vastauksia. SMS: n tulisi olla suhteellisen lyhyt, mutta äkillinen vastaus tai liian lyhyt saattaa viitata siihen, että olet vihainen keskustelukumppanillesi. Jos haluat vastata tekstiviestin lähettäjälle, kirjoita täydellinen vastaus vähintään yhdellä tai kahdella lauseella.
   • Joskus on täysin hyväksyttävää vastata "OK": lla, jos kartio on oikea. Mutta usein "kyllä", "ei" tai "OK" saattaa vaikuttaa äkilliseltä ja kylmältä.

   neuvosto: Jos vastauksesi ovat yleensä lyhyitä, sukulaiset ovat todennäköisesti tottuneet siihen.

4. 
   

   
   Merkitse ääni välimerkillä ja hymiöillä. SMS-vaihtojen persoonattomuudesta johtuen keskustelukumppanisi voivat tulkita väärin tunteiden tai tunneiden sävyä, jonka haluat välittää. Väärinkäsitysten välttämiseksi käytä välimerkkejä ja hymiöitä viisaasti, jos on epäselvyyden vaara.
   • Voit esimerkiksi vastata "OK löysin, kiitos :)", jotta vastaanottaja ei usko, että olet järkyttynyt tai kuiva.
   • Joskus päätepiste saattaa viitata turhautumiseen. Esimerkiksi, se kuulostaa paljon rennommalta, jos sanot "ei, se ei ole sitä", että "ei, se ei ole se. "

5. 
   

   
   Lue uudelleen ennen lähettämistä. Ennen kuin painat "lähetä", lue hetki lukeaksesi se uudelleen. Varmista, ettei virheitä ole, että tiedot selitetään oikein ja että ääni on oikein.
   • Kun lähetys on lähetetty, et voi peruuttaa lähetystä. Siksi on tärkeää lukea se uudelleen ennen lähettämistä.

6. 
   

   
   Älä lähetä monia ihmisiä peräkkäin. Liian monet ilmoitukset ja kokonainen tekstiviestisarja saattavat häiritä vastaanottajaa. Vastaa säiliöllä kaikki mitä sinun on sanottava, ei moniin lyhyisiin.
   • Voit tietysti lähettää toisen, jos olet unohtanut tiedot tai joudut selventämään pistettä.
   • Jos vastaanottaja ei vastaa 2 sekuntia peräkkäin, on mahdollista, että hän ei halua puhua kanssasi tai että hän ei saa puhelintaan hänelle. Antakaa hänelle, kuten toisessa tapauksessa, aikaa vastata sinulle.

7. 
   

   
   Pyydä toista puhumaan hänen kanssaan puhelimitse. SMS on luonteeltaan lyhyt ja ytimekäs. Jos keskustelusta alkaa tulla liian monimutkaista ilmaista ajatuksiasi oikein tekstiviestitse, pyydä henkilöä soittamaan sinulle, jotta voit keskustella heidän kanssaan suullisesti.
   • Lähetä hänelle yksi, koska "minun olisi helpompi puhua puhelimessa. Soita minulle kun voit! Kiitos! "

Tapa 3 Vastaus

1. 
   

   
   Vastaa yhteen 48 tunnissa. On tärkeää, että vastaat kysymykseen kohtuullisessa ajassa, kohteliaisuuden ja ammattimaisuuden vuoksi. Ei ole tarpeen vastata välittömästi, mutta muista vastata kahden päivän kuluessa.
   • Jos se ei koskenut sinua tai se lähetettiin sinulle vahingossa, vastaa lähettäjälle, niin että tiedät, että et ole oikea vastaanottaja.

2. 
   

   
   Käytä ammattimaista tervehdystä. Yksi on yleensä paljon muodollisempi kuin tekstiviesti tai puhelu. Aloita vastaus aloittamalla tapa oikealla tavalla "hei" tai "hei", jota seuraa henkilön nimi.
   • Jos henkilö, johon vastaat, haluaa tietyn tervehdyksen tai on pyytänyt sinua soittamaan hänelle etunimellä, kunnioita hänen toiveitaan. Esimerkiksi, jos hän haluaa sinun kutsuvan häntä "François" eikä "Jean-François", tee niin.

3. 
   

   
   Käytä huutopisteitä säästeliäästi. Noudata koulussasi kieliopin, oikeinkirjoituksen ja välimerkkien sääntöjä. Ole kuitenkin varovainen, ettet käytä huutomerkkiä liian usein tai anna vaikutelman olevan väärä tai kärsimätön. Käytä tätä välimerkkiä vain, kun tilanne on oikea.
   • Huutomerkki on tervetullut, kun onnittelet jotakuta tai jaat hyviä uutisia. Mutta jos sitä käytetään liian usein, se menettää kaikki vaikutuksensa.

4. 
   

   
   Älä käytä hassuja poliiseja. Käytä klassista kirjasinta, jotta näytät ammattimaiselta. Älä käytä moniväristä kirjasinta tai kirjasinta, kuten Comic Sans, vastaamiseen.
   • Klassisin valinta on käyttää Arialia tai Times New Romania, koossa 10 tai 12.

5. 
   

   
   Älä laita ketään kopioon. Joskus on hyödyllistä laittaa kolmas henkilö vastaukseen toiseen kopioon lisätäkseen keskusteluun. Laittamalla esimiehen tai työtoverin jäljennökseen, kun se ei ole välttämätöntä, vaarana on kuitenkin pilkata tai halvata henkilöä, jolle vastaat.
   • Jos sinun on sisällytettävä kolmas osapuoli ketjuun, voit käyttää "Piilokopio" -vaihtoehtoa tai näkymätön hiilikopio.

6. 
   

   
   Päätä, kuka vastaa ryhmässä. Jos sopivin näyttää olevan vastaus kaikille ihmisille, joille se lähetettiin, napsauta "vastaa kaikille", kun lähetät sen. Toisaalta, jos joudut esittämään kysymyksen tai selittämään tietyn aiheen tai ongelman vain yhdelle henkilölle, vastaa siihen suoraan, yksin.
   • Jos vastaanottajia on paljon, mutta joudut vastaamaan vain joihinkin niistä, valitse yhteystiedot, joihin vastaat.

7. 
   

   
   Vastaa yhteen sanoaksesi "kiitos" vain, jos se on välttämätöntä. Hyvin lyhyet, jotka eivät lisää paljon keskusteluun, ovat yleensä turhia. Ellei lähettäjä ole pyytänyt sinua vahvistamaan, että olet saanut ja ymmärtänyt vastauksen "kiitos", on hyödytön ja usein ärsyttävä.

   neuvosto: Jos lähettäjä lähettää sinulle vahvistuspyynnön, vahvista l: n vastaanottaminen napsauttamalla valintaikkunaa.

8. 
   

   
   Tarkista ja lähetä se oikealle vastaanottajalle. Jos se on täynnä kirjoitus- tai kielioppivirheitä, se näyttää epäammattimaiselta. Ennen kuin napsautat "lähetä", lue hetki lukeaksesi vastauksesi uudelleen. Tarkista oikeinkirjoitus ja kielioppi ja varmista, että lähetät sen oikealle henkilölle.
   • Älä luota automaattiseen korjaajaan havaitaksesi pienintäkään virhettä!
   • Lue äänesi uudelleen ennen lähettämistä, jotta ymmärrät saavutetun vaikutuksen.
   • Monissa tapauksissa sähköpostiohjelmat ja ohjelmat täydentävät osoitteet automaattisesti kirjoittaessasi "vastaanottajat" -kenttään, ja tällöin on erittäin helppo lähettää väärä henkilö.